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Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

1. Introdução

A Riopack Distribuidora de Embalagens (CNPJ 33.874.583/0001-39) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao acessar o site riopack.com.br.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados que você fornece voluntariamente por meio do chat de contato:

  • Nome — para identificação no atendimento;
  • Número de WhatsApp — para que nossa equipe entre em contato;
  • Mensagem ou observação — informação opcional sobre sua necessidade.

Também podemos coletar dados de navegação de forma automática (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) por meio de ferramentas de análise, exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria do site.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

  • Retornar o contato comercial via WhatsApp;
  • Apresentar produtos e serviços da Riopack;
  • Melhorar a experiência de navegação no site;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para envio de spam, publicidade não solicitada ou venda a terceiros.

4. Base Legal

O tratamento dos dados é realizado com base:

  • No seu consentimento ao preencher o formulário de contato;
  • Na execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular;
  • No legítimo interesse da Riopack para fins comerciais e de atendimento.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Equipe interna de atendimento da Riopack, para fins de contato comercial;
  • Plataformas de CRM e automação de atendimento utilizadas pela empresa, sob acordos de confidencialidade;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários.

6. Retenção dos Dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para prestação do atendimento comercial e, após o encerramento da relação, pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira ou enquanto necessário para defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar os dados que temos sobre você;
  • Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
  • Solicitar a exclusão dos seus dados;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@riopack.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O site utiliza conexão segura (HTTPS) para todas as transmissões de dados.

9. Cookies

O site pode utilizar cookies técnicos essenciais para funcionamento e cookies de análise (como Google Analytics), que coletam dados de navegação de forma anônima. Você pode desativar cookies pelo seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso do site.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato: